Ứng dụng OKX không hoạt động hoặc không mở được? Hướng dẫn khắc phục

Nếu ứng dụng OKX bị văng, đứng ở màn hình chờ hoặc không tải được dữ liệu, hãy làm lần lượt các bước dưới đây. Phần lớn sự cố được giải quyết ngay ở ba bước đầu.

1. Kiểm tra kết nối

Chuyển qua lại giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Nếu đang dùng VPN, hãy thử tắt hoặc đổi máy chủ, vì một số mạng chặn hoặc làm chậm kết nối tới sàn giao dịch.

2. Buộc dừng rồi mở lại

Vào Cài đặt → Ứng dụng → OKX → Buộc dừng, rồi mở lại ứng dụng.

3. Xoá bộ nhớ đệm

Trong Cài đặt → Ứng dụng → OKX → Lưu trữ, bấm Xoá bộ nhớ đệm. Tránh bấm Xoá dữ liệu nếu không cần, vì thao tác này sẽ đăng xuất bạn.

4. Cập nhật ứng dụng

Phiên bản cũ có thể ngừng hoạt động sau khi máy chủ thay đổi. Làm theo hướng dẫn cập nhật của chúng tôi.

5. Cài lại

Gỡ ứng dụng và cài bản mới từ liên kết tải chính thức. Số dư trên sàn vẫn an toàn trong tài khoản của bạn.

6. Kiểm tra OKX có đang lỗi hoặc bảo trì

Các sàn thỉnh thoảng có lịch bảo trì. Trước khi cài lại, hãy mở trang OKX Status chính thức: trang này ghi các đợt nâng cấp hệ thống, bảo trì và sự cố đã xử lý. Bạn cũng có thể xem thông báo chính thức của OKX.

7. Cài đặt ngày và giờ

Giờ trên điện thoại bị sai có thể làm hỏng kết nối bảo mật và mã 2FA. Hãy bật Ngày và giờ tự động.

Liên tục bị đăng xuất?

Tính năng tối ưu pin hoặc ứng dụng bảo mật có thể ngắt phiên đăng nhập. Hãy loại OKX khỏi danh sách tối ưu pin và đảm bảo bạn không tự động xoá dữ liệu ứng dụng.